Apresenta uma abordagem sobre como atuar na causa dos problemas e evitar sua reincidência, aborda ferramentas de gestão que podem ser utilizadas para este fim.

Objetivo

Promover um entendimento sintético de como atuar nas causas dos problemas para inibir ou minimizar sua ocorrência.

Público Alvo

Gestores, executivos, gerentes, coordenadores, líderes, chefes de áreas e pessoas que atuem com resolução de problemas em suas rotinas.